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A minha reserva
Levantamento e devoluçãoLeve carta de condução, documento de identidade e o voucher — no telemóvel serve.
- Chegue 15 min antes da hora marcada; 60 minutos depois da hora a reserva pode ser dada como no-show.
- A devolução fora de horas combina-se com o balcão antes do dia.
- Combustível: devolve no mesmo nível em que levantou.
Alterar ou cancelarAlterações e cancelamentos até 48 horas antes do levantamento.
- Alterar datas depende de disponibilidade da mesma categoria.
- Cancelar é possível até 48 h antes do levantamento, conforme a política da reserva.
- O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento em 5 a 10 dias úteis.
Caução e danosA caução é uma retenção no cartão, libertada até 10 dias após a devolução.
- O valor depende da categoria e está no contrato antes de assinar.
- Danos novos são fotografados na devolução e comparados com o check-out.
- Retenções parciais são explicadas por escrito, com fotos e valor.
Documentos e faturas
Porque preciso de enviar documentosA carta de condução e o documento de identidade validam quem conduz.
- Envie os dois lados de cada documento, legíveis e dentro da validade.
- A validação leva até 24 h úteis; a reserva fica pendente até estar aprovada.
- A aprovação vale enquanto os documentos estiverem dentro da validade.
Fatura com NIFO NIF tem de estar registado antes do pagamento — não se altera depois de emitida.
- Adicione o NIF na sua conta ou no checkout, antes de finalizar a reserva.
- A fatura fica em PDF no portal no momento do pagamento.
- Fatura emitida só se corrige por nota de crédito.