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Mi reserva

Recogida y devoluciónLleve carné de conducir, documento de identidad y el voucher — en el móvil sirve.
  1. Llegue 15 min antes de la hora; 60 minutos después la reserva puede marcarse como no-show.
  2. La devolución fuera de horario se acuerda con el mostrador antes del día.
  3. Combustible: devuelva con el mismo nivel con el que recogió.
Mis reservas
Cambiar o cancelarCambios y cancelaciones hasta 48 horas antes de la recogida.
  1. Cambiar fechas depende de la disponibilidad de la misma categoría.
  2. Puede cancelar hasta 48 h antes de la recogida, según la política de la reserva.
  3. El reembolso vuelve por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.
Mis reservas
Fianza y dañosLa fianza es una retención en la tarjeta, liberada hasta 10 días tras la devolución.
  1. El importe depende de la categoría y consta en el contrato antes de firmar.
  2. Los daños nuevos se fotografían en la devolución y se comparan con el check-out.
  3. Las retenciones parciales se explican por escrito, con fotos e importe.

Documentos y facturas

Por qué debo enviar documentosEl carné de conducir y el documento de identidad validan quién conduce.
  1. Envíe ambas caras de cada documento, legibles y vigentes.
  2. La validación tarda hasta 24 h hábiles; la reserva queda pendiente hasta la aprobación.
  3. La aprobación vale mientras sus documentos estén vigentes.
Mis documentos
Factura con NIFEl NIF debe estar registrado antes del pago — no se cambia tras la emisión.
  1. Añada su NIF en la cuenta o en el checkout, antes de finalizar la reserva.
  2. La factura queda en PDF en el portal en el momento del pago.
  3. Una factura emitida solo se corrige por nota de crédito.
Mis facturas